O prazo de entrega padrão para nossos produtos varia de 8 a 15 dias para a maioria das regiões do Brasil. Esse período leva em consideração o tempo de processamento do pedido, a preparação do produto e o tempo de envio até o destino.

Sim, Você pode acompanhar todo o envio dentro da sessão "Rastrear Produto" com o código de rastreio. Enviaremos o código de rastreio assim que o produto for despachado, você receberá o código por e-mail. Este processo geralmente ocorre dentro de 24 horas após a confirmação do pagamento.

Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido passa a ser preparado e separado. O prazo para envio dos produtos varia entre 24 e 72 horas úteis.

Você receberá seu código de de rastreio automaticamente pelo seu E-mail ou WhatsApp cadastrado.

Não, todos os nossos produtos são fabricados no Brasil. Por isso, você não precisa se preocupar com taxas adicionais ou encargos de importação. Além de garantir uma entrega mais rápida, oferecemos produtos de qualidade com o melhor do nosso mercado local.

Sim, independente de sua cidade enviamos frete grátis.

Como trabalhamos com uma logística de entregas em parceria com os Correios existem algumas variáveis que são incontroláveis, como, problemas em estradas e(ou) rotas de entrega, surtos de vírus e, em situações incontroláveis podem haver alguns atrasos.

Sim, isso é totalmente normal. Alguns de nossos produtos são enviados por fornecedores diferentes, o que pode resultar em pacotes separados. Não se preocupe, todos os itens do seu pedido chegarão até você.

Em trânsito significa que seu produto saiu dos nossos fornecedores e está sendo enviado para você. Fique tranquilo(a)! Você poderá ver todas as atualizações através do nosso site.

No momento nossas entregas são feitas em parceria com os Correios.

SIIIIM, Todos os nossos produtos possuem garantia. Existem dois tipos principais de garantia:

• Garantia de Satisfação de 90 Dias: Se você não estiver satisfeito com sua compra, devolva o produto em até 90 dias para obter um reembolso ou crédito na loja.
• Garantia de Defeitos de Fabricação de 7 Dias: Caso encontre um defeito de fabricação, informe-nos em até 7 dias para troca ou reparo. Lembrando que para troca por defeitos de fábrica o produto não pode ter sinais de uso.

Para saber mais acesse a nossa Página de Trocas e Devoluções

Após solicitar uma troca em nosso site, você receberá um código de postagem no e-mail cadastrado, que garante a devolução gratuita pelos Correios.

É essencial que você envie o item para devolução em até 7 dias corridos, utilizando o serviço dos Correios, sem custos adicionais. Este prazo não pode ser alterado. -se de embalar o produto projetado para evitar danos e ofertas o código da postagem na

Nota Importante: As informações do remetente, destinatário e endereço de retorno já estão associados ao código de postagem, dispensando a necessidade de preencher essas informações manualmente.

Se deseja trocar um produto, consulte nossa política de trocas e devoluções para obter informações detalhadas sobre como proceder. Geralmente, você precisará entrar em contato conosco para iniciar o processo de troca.

Nossos pedidos são processados após a confirmação de pagamento. Se você informou o endereço incorreto de entrega, ou deseja alterá-lo, entre em contato pelos nossos canais de atendimento.

Sim, você poderá alterar o e-mail de cadastro para que nas próximas compras consiga acompanhar as entregas. Entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos lhe auxiliar.

Não trabalhamos dessa forma. É necessário que você faça o pedido e que o pagamento seja confirmado para que ele possa ser despachado e entregue na sua residência.

A Meia-Luz adota um rigoroso controle de qualidade. Se você precisar cancelar uma compra por qualquer motivo, por favor, informe-nos dentro de 30 minutos do nosso horário de atendimento!

Após a aprovação do pagamento, nossa fábrica é notificada e, em até 30 minutos, seu produto é enviado para análise, separação e controle de qualidade.

Se você precisar cancelar o pedido, não se preocupe! Receba o produto e nos avise assim que ele chegar. Em seguida, emitiremos uma etiqueta de devolução para que você nos envie o item. Assim, seu pedido será cancelado e você receberá o reembolso total sem problemas.

Geralmente, quando um pedido é cancelado ou recusado, é porque a empresa responsável pelo seu cartão de crédito rejeitou a compra por algum motivo. Recomendamos que, nessas situações, você entre em contato com o atendimento ao cliente da empresa para verificar o motivo.

Ao comprar utilizando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página segura de SSL. Suas informações são criptografadas e enviadas diretamente para a rede da operadora de cartão de crédito, onde a transação será autorizada e aprovada. As informações do seu cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores.

Não, somos 100% e-commerce. Toda a nossa operação é online para garantir mais conveniência e variedade para você.

A sede da Meia-Luz está localizada em São Paulo, SP.

Não, não temos loja física. Todos os nossos produtos são vendidos online e entregues em sua casa, com toda a comodidade.

Nosso suporte funciona de Seg. a Sex. das 7:00 ás 20:00 e nos finais de semana e feriados das 12:00 ás 20:00.

Aceitamos pagamentos via PIX, Boleto bancário, Cartões ( American Express, VISA, Diners, Mastercard, Discover, Aura, Hipercard, Elo e Hiper ).

Por favor, verifique se a compra foi realmente feita conosco. Como você pode confirmar isso? Confira se a compra foi realizada em nosso site, se o valor pago corresponde ao preço listado em nosso site, e se você recebeu um código de rastreamento após o envio do pedido. Se tiver certeza de que a compra foi feita conosco, envie um e-mail para atendimento@meialuzshop. com ou uma mensagem para o numero +55 ( 11 ) 94840-8788 com todos os detalhes, e nossa equipe estará pronta para ajudar.

Infelizmente, há "empresas" e sites fraudulentos na internet que publicam anúncios e vídeos enganadores para aplicar golpes. Para garantir sua segurança, verifique se você está acessando meialuzshop.com ou meialuzshop.com.br, que são nossos únicos sites oficiais.

Não, nossas vendas são feitas única e exclusivamente através do nosso site!

Não, isso não é comum! Se você puder ajudar, por favor, envie o site que está utilizando nossa imagem através de qualquer um de nossos canais de suporte.