Trocas e Devoluções

Aqui na Meia-Luz, nosso objetivo é garantir a sua satisfação total com cada compra. Para isso, oferecemos duas garantias principais:

1. Garantia de Satisfação de 90 Dias

Se você não estiver satisfeito com o seu produto, poderá devolvê-lo em até 90 dias a partir da data de recebimento. Queremos que você fique feliz com sua compra, então estamos aqui para ajudar com qualquer questão que você possa ter.

Como proceder para devolução por insatisfação:

  • Entre em contato com o suporte da Meia-Luz Shop pelo e-mail atendimento@meialuzshop.com.
  • Envie o produto pelos Correios (nos responsabilizamos pelo custo de devolução via PAC) para o endereço da Loja Meia-Luz Shop. Certifique-se de que o produto esteja na embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios.
  • Após receber e verificar o produto, você pode escolher entre:
    • Receber um crédito no valor total pago, que poderá ser usado para uma nova compra na Meia-Luz Shop com validade de 6 meses.
    • Restituição do valor pago pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

2. Garantia de Defeitos de Fabricação de 7 Dias

Se você encontrar um defeito de fabricação, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento. Vamos resolver o problema rapidamente, oferecendo troca ou reparo.

Outras Ocorrências

Para qualquer outra questão, entre em contato com o atendimento da Meia-Luz pelo e-mail atendimento@meialuzshop.com ou telefone. Produtos devolvidos sem comunicação prévia, fora do prazo ou com itens/acessórios faltantes poderão ser reenviados sem consulta.

Recusa de Recebimento

Se o produto apresentar qualquer uma das seguintes condições, recuse o recebimento:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Caso ainda receba um produto nessas condições, entre em contato com o suporte da Meia-Luz Shop em até 72 horas após o recebimento.

Esperamos ter esclarecido suas dúvidas!